Thông báo sự kiện
Thông báo bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi biết sự kiện bảo hiểm.
ĐỒNG HÀNH GIẢI QUYẾT QUYỀN LỢI
Hướng dẫn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
Quyết định giải quyết quyền lợi thuộc doanh nghiệp bảo hiểm phát hành hợp đồng; TND Assurance đồng hành hướng dẫn hồ sơ và theo dõi tiến độ cùng khách hàng.
Chuẩn bị hồ sơ
TND hướng dẫn danh mục chứng từ y tế, hóa đơn và giấy tờ tùy thân cần thiết.
Nộp hồ sơ
Nộp hồ sơ trong thời hạn quy định (thường trong 1 năm). TND hỗ trợ chuyển tiếp và theo dõi.
Nhận kết quả
Doanh nghiệp bảo hiểm thẩm định và giải quyết thông thường trong 30 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
Checklist hồ sơ theo loại quyền lợi
Hồ sơ quyền lợi Bệnh lý nghiêm trọng / Nằm viện đặc biệt
- Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo mẫu.
- Hồ sơ bệnh án, giấy ra viện, kết quả xét nghiệm/giải phẫu bệnh có xác nhận của cơ sở y tế hợp pháp.
- Hóa đơn, chứng từ y tế liên quan (nếu áp dụng).
- Giấy tờ tùy thân của Người được bảo hiểm / Người yêu cầu.
Hồ sơ quyền lợi Tử vong / Thương tật toàn bộ vĩnh viễn
- Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
- Giấy chứng tử (trường hợp tử vong) hoặc kết luận giám định tỷ lệ thương tật/hồ sơ y tế xác nhận TTBVV.
- Hồ sơ tai nạn của cơ quan có thẩm quyền (nếu nguyên nhân do tai nạn).
- Giấy tờ tùy thân và giấy tờ chứng minh quyền nhận quyền lợi bảo hiểm.
Yêu cầu hỗ trợ bồi thường
Để lại thông tin ngắn gọn (không cần đính kèm hồ sơ y tế nhạy cảm tại bước này), chuyên viên TND sẽ gọi lại hướng dẫn chi tiết.